Cliënten en familieleden van cliënten kunnen gebruik maken van een onafhankelijk vertrouwenspersoon om in vertrouwen zaken te bespreken met iemand die niet in dienst is van Meriant. Dat draagt bij aan de kwaliteit van zorg.

In 2019 hebben drie cliënten contact gezocht met de vertrouwenspersoon in verband met vragen, problemen of klachten. Ze hebben een beroep gedaan op de vertrouwenspersoon voor informatie en advies, na antwoord op de vragen zijn de contacten afgesloten.